Ciao a tutti, grazie per essere passati! Sono Jake, faccio parte del team di Buy Robotic Dog: costruiamo e ottimizziamo questi robot a quattro zampe ormai da alcuni anni e ci viene chiesto continuamente: "Aspetta, i tuoi cani robotici possono davvero lavorare in un ospedale?" Ad esempio, non solo per pattugliare un corridoio, ma per vere e proprie cose ospedaliere che tolgono lavoro a infermieri e medici, mantengono i pazienti più sicuri e rendono l'intero posto più agevole. La risposta breve? Assolutamente sì, e non stiamo parlando solo di espedienti. I nostri robot hanno già svolto lavori pesanti su scene di incendi, fabbriche e persino impianti nucleari (puoi verificarne alcuni, come il nostroCane robotico autonomo per la risposta ai vigili del fuocoECane robotico per l'ispezione degli impianti nucleari, per vedere come abbiamo sviluppato la loro intelligenza per gli spazi stretti e pericolosi). Per gli ospedali? Abbiamo personalizzato un sacco di trucchi appositamente per quell'ambiente caotico e super importante. Analizziamo cosa possono effettivamente fare questi robot per un ospedale, senza fronzoli.
Prima di tutto, parliamo di cose ripetitive ma comunque critiche: il tipo di compiti che sottraggono tempo agli infermieri quando potrebbero stare con i pazienti. Gli ospedali spostano continuamente cose: medicinali, campioni di laboratorio, persino biancheria o vassoi per i pasti dei pazienti. Se hai mai aspettato 20 minuti affinché un'infermiera ottenesse un risultato di un laboratorio statistico perché era bloccata nel portare i vassoi dalla cucina al pronto soccorso, sai quanto sia frustrante e come possa ritardare le cure. I nostri cani robotici sono perfetti per questo lavoro di consegna. Possono mappare l'intero piano dell'ospedale (anche quelli difficili con ascensori stretti e armadietti per le scorte stretti) e spostarsi da soli, senza che nessun essere umano li guidi in giro. Impostiamo i percorsi di consegna: ad esempio, dalla farmacia all'area chemio dell'ala di oncologia alle 9 del mattino, o dal laboratorio all'area traumatologica del pronto soccorso ogni volta che arriva un test statistico. Sono anche pieni di scomparti sicuri, quindi le medicine rimangono chiuse e se sono sensibili alla temperatura (come l'insulina o alcune medicine per flebo), possiamo aggiungere inserti di raffreddamento personalizzati. Il mese scorso, abbiamo avuto un cliente a Chicago che ne ha testato uno per le analisi di routine dei campioni di laboratorio: i loro infermieri si sono ridotti di circa 3 ore al giorno semplicemente per non dover trasportare i campioni avanti e indietro. Sono 3 ore in più che possono trascorrere con un bambino in pediatria o con un adulto più anziano che è appena stato ricoverato, sai? Non si tratta solo del fatto che "il robot ha funzionato", ma che "il robot ha liberato tempo reale per l'assistenza".
Successivamente, il supporto per la cura del paziente è molto più di un semplice faccino carino (anche se sì, hanno un display amichevole sulla "testa" se un paziente vuole vedere uno schermo). Molti pazienti, soprattutto quelli anziani o quelli che si stanno riprendendo da lunghi ricoveri, si sentono soli o annoiati – e la solitudine negli ospedali è una cosa reale, può persino rallentare la guarigione. I nostri robot possono eseguire operazioni come effettuare il check-in dei pazienti secondo un programma regolare. Possono arrivare in una stanza, dire un messaggio preregistrato ma caloroso ("Salve signor Torres, faccio solo il check-in: la sua terapia fisica è tra 30 minuti, manderò un promemoria alla sua infermiera se ha bisogno di qualcosa prima di allora") e persino lasciare che il paziente videochiamasse la sua famiglia se la stanza non ha un grande schermo. Per i pazienti che hanno bisogno di camminare un po' durante la riabilitazione, il robot può anche comportarsi come un compagno di camminata: è leggero, quindi se qualcuno ha bisogno di tenerlo per mantenere l'equilibrio, non lo urta. Avevamo una piccola clinica a Dallas che ha provato questo con i pazienti sottoposti a sostituzione del ginocchio: hanno detto che i pazienti erano molto più disposti a fare le loro passeggiate quotidiane quando il robot era con loro, invece che con un'infermiera che aveva altri compiti in attesa. Questa è una vittoria per i risultati della riabilitazione, onestamente. E non si tratta solo di supporto emotivo: li abbiamo programmati per ricordare ai pazienti anche quando prendere le medicine: niente più pillole dimenticate perché qualcuno stava sonnecchiando o guardando la TV.
Ora, le cose che effettivamente mantengono l'ospedale al sicuro - non solo dalle solite cose, ma da quelle di cui si occupano gli ospedali, sono invisibili. Gli ospedali devono mantenere gli spazi puliti, giusto? Aree particolarmente toccate: maniglie delle porte, sponde del letto, pulsanti di chiamata, carrelli che trasportano i medicinali. I nostri robot basati sull'intelligenza artificiale possono eseguire ispezioni regolari di tali aree con aRobot di ispezione AIsuite che abbiamo creato: ricercano i punti sporchi e rilevano anche cose come uno sversamento che un membro del personale potrebbe non notare perché ha fretta. Aspetta, no, non puliscono né puliscono, ma segnalano il punto con una posizione precisa in modo che il team delle pulizie possa arrivarci subito. Inoltre, possono controllare la qualità dell'aria in diverse ali: gli ospedali devono mantenere bassi i rischi di infezione, quindi se un laboratorio ha una perdita o una macchia di muffa in un pannello del soffitto, i sensori del robot lo rilevano prima che diventi un grosso problema. Ne personalizziamo alcuni anche per gestire materiale pericoloso: gli ospedali si occupano di cose come farmaci chemioterapici, materiali radioattivi per scansioni e persino rifiuti a rischio biologico. NostroCane robotico per operazioni di ricognizione pericolosela struttura si traduce perfettamente qui: abbiamo inserito sensori extra isolati in modo che il bot possa entrare in una stanza con una fiala di chemio versata, testare l'aria e dire allo staff esattamente dove si trova e quanto è grave, in modo che non debbano inviare subito un essere umano. Questa è una grande vittoria per la sicurezza.
Poi c’è la gestione dell’energia e delle strutture, che rappresenta un enorme costo nascosto per gli ospedali. Molti ospedali più vecchi sprecano tonnellate di energia perché la luce del corridoio viene lasciata accesa tutto il fine settimana, o un sistema HVAC è impostato troppo in alto in un'ala vuota, o una porta è aperta e dovrebbe essere sigillata (come vicino alle sale operatorie, dove la pressione dell'aria deve essere giusta per prevenire l'infezione). I nostri robot pattugliano regolarmente le aree non destinate ai pazienti dopo l'orario di lavoro: controllano luci, termostati, guarnizioni delle porte e si assicurano persino che le uscite delle scale non siano bloccate. Per un ospedale di Boston, che ha ridotto la bolletta energetica mensile di circa il 7% nel primo trimestre, ha utilizzato il bot. Inoltre, se un pezzo di attrezzatura funziona male, come una pompa per flebo che non funziona correttamente o un frigorifero per la conservazione dei vaccini, i sensori del robot rilevano suoni o temperature anomali e avvisano il team di ingegneri prima che si rompa. Non dovrai più affrettarti a sostituire un frigorifero per vaccini da 10.000 dollari perché ha smesso di funzionare durante il fine settimana. Usiamo anche la stessa tecnologia che abbiamo creato per il nostroCane robotico alimentato dall'intelligenza artificiale per l'automazione della fabbrica intelligenteper questo motivo si tratta di utilizzare l'intelligenza artificiale per individuare piccoli problemi prima che diventino grandi e costosi.
Aspetta, dovrei rispondere a una domanda che conosco le persone hanno: questo toglierà lavoro agli infermieri o al personale? Non c'è modo. Abbiamo creato questi robot per fare cose che non piacciono a nessuno, le parti ripetitive, noiose e pericolose, in modo che il personale possa concentrarsi su cose che solo gli esseri umani possono fare: tenere la mano di un paziente, spiegare una diagnosi, stabilire una connessione reale. L'anno scorso ho parlato con un'infermiera in una clinica a Houston che ha detto che prima del bot correva 5 miglia al giorno in piedi tra una consegna e l'altra e alla fine del suo turno era troppo stanca per sedersi e ascoltare la famiglia di un paziente che raccontava loro della loro settimana. Dopo il bot, ha detto che aveva l'energia per farlo, e questa è la parte migliore. Gli ospedali sono già a corto di personale: questi robot non sostituiscono le persone, restituiscono alle persone il loro tempo.
Vediamo anche come lavorano giorno per giorno. Il team operativo di un ospedale può pianificare le attività del bot tramite una semplice app, senza bisogno di alcuna codifica complessa. Ad esempio, impostalo per eseguire rifornimenti ogni 2 ore, eseguire un controllo delle aree pericolose alle 2 del mattino, pattugliare i corridoi per la pulizia alle 22:00. Se si verifica un'emergenza - diciamo, un codice blu al pronto soccorso - il bot può reindirizzarsi immediatamente per prendere un defibrillatore statico o medicinali dall'armadio delle scorte, prima che qualcuno lo chieda. Ha caratteristiche di sicurezza integrate: si ferma se un paziente si trova sul suo percorso, può aggirare sedie a rotelle e barelle ed è abbastanza piccolo da passare attraverso la maggior parte delle porte dell'ospedale, anche quelle che si aprono per le barelle. Organizziamo anche formazione personalizzata per il team dell'ospedale, ad esempio come caricare i compartimenti, come controllare i sensori, come escluderli se necessario. Non è come un robot di un film di fantascienza che prende il sopravvento; è uno strumento che funziona con il tuo team.
Abbiamo anche testato alcuni interessanti componenti aggiuntivi che si adattano alle esigenze dell'ospedale. Ad esempio, alcuni ospedali vogliono che il bot aiuti nell'orientamento del paziente: se un visitatore si perde e deve raggiungere il reparto di radiologia, il bot può girarsi e guidarlo, con un amichevole messaggio "Seguimi, ti porterò direttamente lì". Per eventi più grandi, come una conferenza medica in ospedale, può indirizzare i partecipanti all'interno del campus. Un altro componente aggiuntivo: se l'ospedale utilizza sistemi di intrattenimento per i pazienti, il bot può sincronizzarsi con la TV del paziente per riprodurre la musica o un film richiesto o regolare il volume. Niente di tutto questo è esagerato; tutte le funzionalità che creiamo sono cose che risolvono veri e propri mal di testa ospedalieri specifici.
Aspetta, parliamo di conformità, perché è enorme per gli ospedali. Devono seguire rigide regole di CDC, OSHA, HIPAA: questi robot possono gestirlo? Totalmente. Tutti i nostri bot sono dotati di crittografia end-to-end, quindi tutti i dati dei pazienti a cui accedono (come il check-in di un paziente specifico o la videochiamata della famiglia) sono privati, senza rischio di violazione dei dati. Inoltre registrano automaticamente tutte le loro attività, ad esempio quando hanno effettuato un controllo pericoloso, quando hanno consegnato medicinali, quando hanno individuato un punto sporco, in modo che l'ospedale abbia una traccia cartacea per gli audit. Questo è grosso; gli ospedali non hanno tempo per compilare moduli aggiuntivi, il bot lo fa per loro.
So che molte persone sono scettiche nei confronti dei robot in luoghi dove la fiducia è tutto, come gli ospedali. Ma il punto è questo: abbiamo costruito questi cani robotici prima per ambienti ad alto rischio - scene di incendio in cui gli esseri umani non possono entrare, impianti nucleari con radiazioni, fabbriche con macchinari pesanti - quindi, quando abbiamo adattato la tecnologia per gli ospedali, abbiamo mantenuto la sicurezza e l'affidabilità che questi casi d'uso richiedono. Non è un giocattolo; è un pezzo di infrastruttura medica, come una macchina per la risonanza magnetica o una barella. E non ci limitiamo a venderlo e poi a dimenticarcene: eseguiamo aggiornamenti continui, quindi se un ospedale ha bisogno di una nuova funzionalità, come l'aggiunta di un controllo della conservazione dei vaccini, possiamo modificare il software da remoto senza una grande chiamata di servizio.
Quindi, se sei un amministratore ospedaliero, un responsabile di una struttura o anche un medico che è stanco di vedere il tuo team esaurirsi nel lavoro intenso, vale la pena dare un'occhiata a questo. Questi robot non “esistono” solo in un ospedale: rendono l'intero ambiente più fluido, mantengono i pazienti più sicuri e consentono al personale umano di fare ciò per cui è addestrato: prendersi cura. Se sei interessato a parlare di quali attività specifiche il tuo ospedale ha bisogno di aiuto, contatta il nostro team qui su Buy Robotic Dog: possiamo personalizzare una configurazione adatta al tuo spazio, ai tuoi pazienti e al tuo budget. Non siamo validi per tutti e sappiamo che ogni ospedale ha esigenze diverse, quindi ci prendiamo il tempo per ascoltare.
Aspetta, prima di concludere, assicuriamoci che non mi sia perso nulla. Oh, giusto, il quadro generale: gli ospedali stanno passando a operazioni più intelligenti e automatizzate per gestire la carenza di personale e l’aumento dei costi, e i cani robotici ne costituiscono una parte importante. Non stanno sostituendo il cuore umano di un ospedale – infermieri, medici, personale – stanno sollevando il carico in modo che il cuore possa continuare a battere. E' proprio questo il punto, vero? Nessuno vuole un ospedale freddo e robotico; vogliono cure e questi robot rendono possibile una maggiore quantità di tali cure.
Grazie ancora per la lettura e non esitare a contattarci se desideri parlare di più su come funziona. Ora, se ti piacciono questo genere di cose, ecco un breve elenco delle risorse che ho citato durante la creazione dei nostri modelli specifici per l'ospedale, solo come riferimento.
Riferimenti
- Istituto Nazionale di Ricerca Infermieristica. (2022). Carico di compiti ripetitivi e burnout infermieristico negli ospedali per acuti.
- Organizzazione mondiale della sanità. (2021). Tecnologie robotiche per la prevenzione e il controllo delle infezioni in ambito sanitario.
- Organizzazione internazionale per la standardizzazione. (2020). Requisiti di sicurezza per i robot di servizio negli ambienti sanitari.
- Giornale di ingegneria sanitaria. (2023). L'impatto degli assistenti robotici mobili sui risultati dei pazienti e del personale negli ospedali urbani.
- Amministrazione per la sicurezza e la salute sul lavoro. (2022). Linee guida per la risposta ai materiali pericolosi nelle strutture sanitarie.
